Публичное выступление - сложное мастерство, которое не многим удается. Apple - известный бренд, глава и сотрудники которого умеют позиционировать себя и свою продукцию, а в соответствии трендам им почти нет равных.
Каждая презентация новых продуктов - увлекательное шоу, каждый слайд продуман, каждый спикер подготовлен и умеет выступать. У них безусловно есть чему поучиться, и, несмотря на высокий уровень - есть ошибки, которые стоит запомнить и не повторять самому.
Подробный разбор презентации новых продуктов Apple - отличный пример для спикера любого уровня, который хочет улучшить свои навыки!
1. Сильное начало, привлекающее внимание аудитории
Начало было ярким, приковывающим внимание. Вся многотысячная аудитория - около 7000 человек - наблюдала в on-line режиме за приездом главы Apple Тима Кука, который распевал песни в автомобиле вместе со звездой телевидения Джеймсом Корденом под одобрительные возгласы зрителей.
Идея интересная и необычная! Благодаря этому к моменту прихода Кука зал уже был разогрет и готов к восприятию новой информации.
2. Динамика выступления
Крайне важно всегда поддерживать внимание аудитории. На данном мероприятии это было сделано блестяще: спикеры сменяли друг друга, каждый из них выступал не больше 10 минут, тем самым сменяя обстановку и не давая зрителям заскучать.
Также все выступления сопровождались яркими слайдами, интересными видеороликами, спикеры устраивали живые демонстрации новых продуктов.
Динамика очень важна, потому что внимание аудитории начинает ослабевать после 15-20 минут однообразных выступлений.
Также надо отметить, при высокой динамике необходимо сохранять единый стандарт слайдов и представления спикеров: это сохранит целостность восприятия даже при большом разнообразии в выступлении.
3. Работа с пространством и передвижение
Очень важная составляющая отличного выступления – это динамика спикеров.
Это очень сильная черта в выступлениях сотрудников Apple.
Все спикеры правильно перемещаются по сцене: вправо и влево, вперед и назад. Меняют темп движения, некоторые даже выбегают на сцену, что выглядит очень круто и динамично.
Для такого большого зала это крайне необходимо. Выступление становится более эмоциональным, а внимание аудитории лучше удерживается на протяжении долгого времени.
4. Работа голосом
Голос является одним из важнейших инструментов спикера. В данном случае, не все выступающие преуспели в этом вопросе. Например, Тим Кук не смог справится с волнением в начале выступления. Его голос дрожал. И, даже напутствие Джейсма, который пожелал ему уверенности, Тиму, к сожалению, не помогло.
Очень хороший инструмент - паузы. Много пауз. Продолжительные паузы. Это придает вашему выступлению внушительности и позволяет сделать акцент на важных моментах. Опять же, с этой задачей справились не все.
Еще один совет: меняйте скорость речи. Это существенно придает динамики выступлению. Не забывайте работать с вариативностью голоса - выше, ниже, с различными интонациями и акцентами на важные слова и фразы. С этой задачей прекрасно справились немногие из выступающих!
5. Использование эмоционально окрашенных слов
Выступления на презентациях компании Apple всегда носили эмоциональный характер, что очень цепляет зрителей и позволяет им проникнуться идеями компании.
Основной прием, который позволяет это сделать, - большое количество слов, выражающих эмоции по поводу нового продукта: "amazing, incredible, proud of, exciting, unbelievable, so exited, fantastic, you''ll be amazed, I'm exited, realy enjoy, the best, the most, powerfull" (удивительно, потрясающе, гордимся, захватывающе, невероятно, в таком восторге, фантастически, вы будете потрясены, я в восторге, по-настоящему наслаждаюсь, лучшее, самое, сильное) и многие другие слова.
Безусловно, это придает мощную окраску выступлению и создает настроение аудитории.
Конечно, важно и своим поведением, особенно мимикой подчеркивать эти слова! Распространенная ошибка на примере Тима Кука: он произносит фразу I'm so happy (я так счастлив), но его мимика явно демонстрирует обратное!
Другая же выступающая - Сьюзан - отлично сочетает мимику и слова, что не так просто, как кажется на первый взгляд: подчас бывает очень сложно контролировать невербальную составляющую выступления, особенно при волнении.
6. Жестикуляция
Один из главных признаков неуверенности - сцепленные или скрещенные перед собой руки. Это моментально показывает неуверенность спикера. К сожалению, у многих спикеров это наблюдалось!
Для такого обширного помещения с большой аудиторией лучше использовать широкие жесты, быть активнее, обладать яркой жестикуляцией. Невзрачная жестикуляция моментально потеряется на фоне огромного экрана и толпы зрителей.
7. Работа с презентором и суфлером
Во многих современных залах стоят суфлеры, на которые выводится презентация спикера. Это во многом облегчает подготовку к публичному выступлению. Вместе с тем, важно учитывать, что не стоит постоянно смотреть на суфлера. Иначе у слушателей может сложиться впечатление, что вы не особо хорошо подготовились, а зрительный контакт с аудиторией и вовсе теряется.
В идеале - лишь изредка и ненадолго взглянуть на него, убедиться, что нужный слайд появился на экране и переключить внимание на аудиторию. А для этого стоит потренироваться и, конечно же, хорошо знать свой материал.
Также важно изучить работу с презентором для переключения слайдов. Очень часто спикеры при переключении слайдов обязательно смотрят на кнопки презентора, что создает не очень хорошее впечатление. Важно подготовится настолько хорошо, чтобы вы могли переключать слайды с закрытыми глазами.
Кроме того, не стоит постоянно перекладывать презентор из руки в руку или держать руки на нем, это говорит о некоторой вашей неуверенности.
8. Работа с широкой целевой аудиторией
Apple - компания с разнообразной целевой аудиторией. Поэтому они мастерски умеют вовлекать самых разных людей, используя как известные, классические ценности, так и современные тренды.
Например, поклонники игры Супер Марио, которую компания Нинтендо создала еще в далеком 1985 году, смогут скоро играть в нее на своих устройствах Apple.
Для другой части зрителей были подготовлены сюжеты про образование и развитие детей, соответствующие семейным ценностям.
Огромный акцент сделан на спортсменах из самых разных видов спорта: это было в моде всегда, а с недавних пор еще больше набирает обороты. Не забыты и спортсмены с ограниченными возможностями, которым также была посвящена часть выступления.
Конечно, не обошлось и без любителей покемонов, которые скоро смогут ловить их с помощью Apple Watch.
9. Необычная демонстрация продукта
Классические презентации, на которых изображен продукт, чередовались с реальными демонстрациями возможностей в режиме on-line. На мой взгляд, это отличный прием, показывающий продуманность и качество выступления! Это один из лучших способов подать инновационное изобретение - показать наглядно, как оно функционирует.
Странно, но многие не используют такой простой прием. Как правило, создаются скучные слайды с текстовым описанием характеристик продукта и его конкурентных приемуществ. В Apple отказались от текста на слайдах и стали показывать все плюсы новых девайсов прямо на их экранах, что куда интереснее и очевиднее для зрителя, чем произнесенный спикером текст, написанный на слайде.
10. Неординарная работа переводчика
Как правило, на выступлениях переводчик стоит в стороне и не притягивает на себя акцент. Исключение, которое первое приходит в голову – шведский сурдопереводчик Томми Кронг, который произвел впечатление на многих на Евровидении.
Но на выступлении Apple переводчик был задействован, как и все участники выступления. На мой взгляд, это правильно, если у вас есть возможность сделать что-то в выступлении ярче и выразительнее - сделайте это!
В данном случае, например, фразу "Super Mario Run" спикер и переводчик говорили одновременно, что усиливало эффект, производимый на зрителя.
Подводя итоги, могу сказать, что это эти выступления -возможно, лучшие которые я когда-либо видел! Рекомендую вам следить за дальнейшими презентациями продукции Apple, узнавая новые тренды и запоминая важные детали, которые в будущем помогут вам выступать гораздо лучше!
